Política de envío
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Your Way Plan nos comprometemos a preparar y enviar los pedidos de forma rápida y segura.
Esta Política de Envíos explica las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. DESTINO DE LOS ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
La disponibilidad del envío puede variar según el producto y la zona de entrega.
2. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío pueden variar según:
- El producto adquirido.
- La zona o provincia de entrega.
- Las condiciones y tarifas del servicio de transporte.
Algunos productos pueden incluir envío gratuito, mientras que otros pueden tener gastos de envío adicionales.
El coste de envío aplicable a un pedido se mostrará al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de:
2 a 5 días laborables.
El plazo máximo estimado de entrega es de 5 días laborables, salvo circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de la zona de destino, la disponibilidad del producto y las operaciones del transportista.
4. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.
Intentaremos preparar y entregar cada pedido al transportista lo antes posible.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Recomendamos comprobar cuidadosamente:
- Nombre y apellidos.
- Calle y número.
- Código postal.
- Ciudad.
- Provincia.
- Número de teléfono.
Your Way Plan no será responsable de los problemas o retrasos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, podremos proporcionar información de seguimiento del envío.
El cliente podrá utilizar la información proporcionada para consultar el estado de su pedido.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
Nuestro objetivo es entregar los pedidos dentro del plazo estimado de 2 a 5 días laborables.
Sin embargo, pueden producirse retrasos excepcionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o conflictos laborales.
- Problemas logísticos.
- Periodos de alta demanda.
- Incidencias relacionadas con la dirección de entrega.
- Otras circunstancias excepcionales.
En caso de un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en:
support@yourwayplan.com
Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por esta política.
8. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo esperado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Email:
support@yourwayplan.com
Investigaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, contactaremos con el transportista correspondiente.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibe un producto que presenta daños visibles o problemas derivados del transporte, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para evaluar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, dañados o no conformes se mantendrán en todo momento.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La información relativa al derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso:
support@yourwayplan.com
11. CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Your Way Plan
(A trading name of R&M VENTURES LTD)
R&M VENTURES LTD
Business Registration Number:
SC876248
Business Address:
Office 261
18 Young Street
Edinburgh
Scotland
EH2 4JB
United Kingdom
Email:
support@yourwayplan.com
VAT Number:
Not registered for VAT